Prima i prezzi congelati, ora i contratti trasparenti. Continua l’impegno di Pasubio Servizi, l’azienda per il gas dell’Alto Vicentino, per fidelizzare il rapporto con i propri clienti.

Proprio per questo è stata inviata nei giorni scorsi, ai 51.000 clienti, una lettera in cui l’azienda spiega come sono state accolte e come verranno tradotte concretamente le nuove indicazioni date dall’Autorità, in materia di trasparenza dei contratti.



Un passaggio necessario, in questa fase di liberalizzazione, per tutelare il cliente e metterlo nella condizione di poter scegliere le condizioni effettivamente migliori per lui. Cosa tutt’altro che facile, vista la difficoltà di applicare la normativa vigente che produce bollette di non facile lettura e interpretazione.
L’Autorità ha dunque emanato un nuovo codice di condotta commerciale che fissa i criteri generali a cui devono attenersi tutti i venditori del gas per la stipula del contratto, in modo che il cliente possa fare una scelta informata fra le varie proposte commerciali.



Se le nuove norme prevedono che queste regole vengano recepite per i contratti stipulati negli ultimi due anni, Pasubio Servizi ha scelto di fare qualcosa in più, decidendo di applicarle a tutti i contratti.
Ogni cliente riceverà quindi, insieme all’informativa, copia del nuovo contratto, che sostituisce, da novembre 2004, quello utilizzato finora.
Gianni Vido, responsabile commerciale dell’azienda, fa presente che le nuove condizioni di fornitura, che sono comunque migliorative rispetto alle precedenti, recepiscono le nuove indicazioni emanate dall’Autorità con le delibere n°126 del 23/07/04 e n°191 del 05/11/04, pur non comportando per il cliente nessun atto formale e nessun aggravio economico.



I nuovi contratti saranno applicati con la clausola del silenzio-assenso salvo parere contrario del cliente che dovrà essere manifestato mediante comunicazione scritta da far pervenire entro il 31 gennaio 2005.
Il personale dell’azienda è comunque a disposizione per fornire tutte le indicazioni del caso al numero verde gratuito 800366466, o tramite e-mail all'indirizzo info@pasubioservizi.it.



Pasubio Servizi avverte inoltre i propri clienti che da qualche tempo società concorrenti, in particolare Argos Energia, offrono condizioni di fornitura all’apparenza più vantaggiose che, conti alla mano, si dimostrano meno convenienti di quelle attualmente applicate dall’azienda di Schio.



"L’analisi delle suddette offerte - fa notare Gianni Vido - hanno evidenziato in più punti un chiaro contrasto con il codice di condotta commerciale. Per questo la nostra società, con l'obiettivo di tutelare i propri clienti, sta vagliando l’opportunità di produrre una segnalazione all’Autorità per l’approccio commerciale discutibile sia nella predisposizione del testo contrattuale sia nella formulazione dell’offerta economica”.